मंगलवार को मैं मुंबई के स्टेट बैंक ऑफ इंडिया की पवई शाखा में खड़ा था। ऑपरेशन मैनेजर के सामने कतार में दूसरे नंबर पर खड़े हुए मैंने एक लॉजिस्टिक नाकामी देखी। मेरे आगे खड़ा व्यक्ति तीस मिनट इंतजार करके थक चुका था। वह अजीब-सी परेशानी में था। पांच दिन पहले उसने ब्रांच की ऑटोमेटेड मशीन […]
