नई दिल्ली2 घंटे पहले
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सरकारी तेल कंपनियों ने घरेलू LPG सिलेंडर के लिए e-KYC पूरा करने की डेडलाइन बढ़ाकर अब 31 अगस्त 2026 कर दी है। जिन ग्राहकों ने अभी तक अपनी वेरिफिकेशन प्रक्रिया पूरी नहीं की है, उन्हें कंपनियां मैसेज भेज रही है।
e-KYC की डेडलाइन दूसरी बार बढ़ाई गई है। इससे पहले आधार वैरिफिकेशन की आखिरी तारीख 16 अगस्त थी, जिसे बढ़ाकर 23 अगस्त किया गया था। e-KYC नहीं कराने वाले ग्राहकों को सिलेंडर के लिए ज्यादा दाम चुकाने पड़ सकते हैं।
यही नहीं बुकिंग रुक सकती है और उज्ज्वला कनेक्शन वालों की सब्सिडी भी बंद हो सकती है। यह नियम पुराने और नए, दोनों ग्राहकों पर लागू होगा।
हालांकि, e-KYC की डेडलाइन अभी तय नहीं है। ये ऑनलाइन या ऑफलाइन दोनों तरीके से की जा सकती है, लेकिन लंबे समय तक e-KYC नहीं कराने पर कनेक्शन ब्लॉक भी हो सकता है।
e-KYC की डेडलाइन बदलने से क्या फर्क पड़ेगा सवाल-जवाब में जानते हैं…
सवाल 1: डेडलाइन बढ़ने के बावजूद उपभोक्ता क्यों परेशान हो रहे हैं?
जवाब: तेल कंपनियों का डिजिटल इन्फ्रास्ट्रक्चर भारी लोड नहीं संभाल पा रहा है। घंटों सर्वर डाउन रहने, कंपनियों के आधिकारिक एप्स के क्रैश होने और धीमी प्रोसेसिंग के कारण लोग अपना वेरिफिकेशन नहीं कर पा रहे हैं।
सवाल 2: गैस एजेंसियों और डीलर्स पर क्या असर पड़ रहा?
जवाब: डीलर्स का कहना है कि डेडलाइन बढ़ने से सिर्फ 7 दिन का समय अतिरिक्त मिला है, लेकिन सिस्टम की तकनीकी कमियां जस की तस हैं। एक बार सर्वर डाउन होने पर पूरे दिन का शेड्यूल खराब हो जाता है। इसके चलते गैस एजेंसियों के काउंटरों पर भारी भीड़ है और बैकलॉग लगातार बढ़ रहा है।
सवाल 3: लोगों को किस तरह की परेशानी आ रही है?
जवाब: गैस एजेंसियों पर पहुंचने वाले उपभोक्ताओं को घंटों लंबी कतारों में खड़ा रहना पड़ रहा है। घंटों के इंतजार के बाद भी जब लोग काउंटर तक पहुंच रहे हैं, तो सर्वर ठप होने के कारण उनका बायोमेट्रिक ऑथेंटिकेशन पूरा नहीं हो पा रहा है। उपभोक्ताओं को इस बात की कोई गारंटी नहीं मिल रही है कि उनका काम आज हो पाएगा या नहीं।
सवाल 4: इस पूरी समस्या की मुख्य तकनीकी वजह क्या है?
जवाब: मीडिया रिपोर्ट के मुताबिक, इस समस्या की मुख्य वजह पूरी तरह स्ट्रक्चरल है। ई-केवाईसी की पूरी प्रक्रिया तेल कंपनियों के केंद्रीय डिजिटल इन्फ्रास्ट्रक्चर और सर्वर पर चलती है।
जब मुख्य सर्वर डाउन होता है या एप का रिस्पॉन्स धीमा होता है, जिससे पूरी प्रक्रिया ठप हो जाती है। ऐसी स्थिति में गैस एजेंसी पर अतिरिक्त स्टाफ तैनात करने या सही दस्तावेजों के होने का भी कोई फायदा नहीं मिल पाता।
सवाल 6: 31 अगस्त तक e-KYC नहीं हुई, तो क्या होगा?
जवाब: नियमों के मुताबिक, तय समय सीमा तक वेरिफिकेशन न कराने वाले उपभोक्ता अस्थाई रूप से घरेलू या रियायती दरों पर सिलेंडर पाने का अधिकार खो देंगे।
उन्हें ई-केवाईसी पूरी होने तक कमर्शियल रेट पर गैस सिलेंडर खरीदना पड़ सकता है, जो कि घरेलू रेट से काफी महंगा होता है। हालांकि, ग्राहकों का कनेक्शन रद्द नहीं किया जाएगा।
सवाल 7: क्या मोबाइल से e-KYC कर सकते हैं?
जवाब: e-KYC के लिए जिस कंपनी का गैस इस्तेमाल कर रहे हैं, उसका ऑफिशियल एप डाउनलोड करें। इंडेन, HP या भारत गैस का एप गूगल प्ले स्टोर पर मिल जाएगा। एप में दिए गए e-KYC के ऑप्शन को चुनकर प्रक्रिया पूरी करें।
फेस ऑथेंटिकेशन फेल हो जाए, तो घबराएं नहीं
फेस ऑथेंटिकेशन फेल होने पर घबराने की जरूरत नहीं है। एप को दोबारा खोलकर फिर से फेस वेरिफिकेशन की प्रक्रिया करें। ध्यान रखें कि चेहरे पर पर्याप्त रोशनी हो और मोबाइल को स्थिर रखें। फेस स्कैन के बाद एप में ‘e-KYC सक्सेस’ का स्टेटस जरूर देखें।
सिर्फ फेस स्कैन हो जाने से यह न मानें कि e-KYC पूरी हो गई है। अगर स्टेटस सक्सेस नहीं दिख रहा है, तो गैस एजेंसी से अपने कंज्यूमर रिकॉर्ड में e-KYC का स्टेटस कन्फर्म कराएं।
ऑफलाइन e-KYC कराने के 2 ऑप्शन
अगर किसी ग्राहक को मोबाइल एप के जरिए प्रक्रिया पूरी करने में समस्या आ रही हो, तो उनके पास अन्य ऑप्शन भी हैं-
1. गैस एजेंसी जाकर: अपने नजदीकी गैस एजेंसी जाकर बायोमेट्रिक ऑथेंटिकेशन करवा सकते हैं।
2. सिलेंडर डिलीवरी मैन द्वारा: जब डिलीवरी कर्मचारी घर पर सिलेंडर देने आए, तो उनके पास उपलब्ध आधिकारिक डिवाइस के जरिए भी बायोमेट्रिक ऑथेंटिकेशन कराया जा सकता है।
तेलंगाना में 82% उपभोक्ताओं की केवाईसी पूरी
सरकारी आंकड़ों के अनुसार, भारत में कुल लगभग 32.97 करोड़ एक्टिव डोमेस्टिक एलपीजी उपभोक्ता हैं, जिनमें से करीब 1.26 करोड़ उपभोक्ता अकेले तेलंगाना राज्य में हैं। तेलंगाना में 25 अगस्त 2026 तक लगभग 82% एलपीजी ग्राहकों ने अपनी ई-केवाईसी प्रक्रिया को पूरा कर लिया है।
तेलंगाना एलपीजी डिस्ट्रीब्यूटर्स एसोसिएशन के अध्यक्ष जगन मोहन रेड्डी ने बताया कि पुरानी डेडलाइन के नजदीक आने वाले दिनों में राज्य भर में रोजाना 20,000 से 30,000 उपभोक्ताओं ने अपनी वेरिफिकेशन प्रक्रिया पूरी की है। उन्होंने यह भी कहा कि ओएमसी (OMC) अधिकारियों ने डेडलाइन बढ़ाए जाने की जानकारी डिस्ट्रीब्यूटर्स को दे दी है।
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कैब-कंपनियां कन्फर्म बुकिंग के लिए एक्स्ट्रा पैसा नहीं मांग सकेंगी: सरकार बोली- एड ऑन और टिप जैसे ऑप्शन बंद करो, जल्दी बुकिंग के लिए मिलता है मैसेज
आप कैब सर्विस से राइड बुक करते हैं तो आपको एडवांस टिप या एड ऑन के नाम पर एक्स्ट्रा पैसे नहीं देने पड़ेंगे। सरकार ने बुधवार को रैपिडो, ओला, उबर और इनड्राइव जैसी राइड-हेलिंग प्लेटफॉर्म्स को अपने मोबाइल एप्स से इस तरह के फीचर तुरंत हटाने के निर्देश दिए हैं।
परिवहन मंत्रालय ने कहा कि बुकिंग के समय ही ग्राहकों से एडवांस टिप वसूलना गलत है। सरकार के इस कदम से कैब बुक करने वाले करोड़ों यूजर्स को राहत मिलेगी, जिन्हें अक्सर पीक ऑवर्स में राइड बुकिंग के लिए ज्यादा पैसे चुकाने पड़ते हैं। पूरी खबर पढ़ें…
