नई दिल्ली6 घंटे पहले
- कॉपी लिंक
IRCTC की वेबसाइट और एप से टिकट बुक करने में पिछले 11 घंटे से परेशानी आ रही है। यूजर्स को टिकट बुक करते समय हाई लोड का मैसेज दिख रहा है।
कई यूजर्स ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर वेबसाइट और एप दोनों के धीमे चलने और लॉग-इन नहीं कर पाने की शिकायत की।
सबसे ज्यादा दिक्कत तत्काल टिकट बुकिंग के वक्त आई
- वेबसाइट का पेज खुल ही नहीं रहा था या बहुत देर तक लोड होता रहा।
- यूजर ID और पासवर्ड डालने पर लॉगिन एरर आ रहा था।
- ट्रेन सिलेक्ट करके पैसेंजर डिटेल भरने के बाद प्रोसेस आगे नहीं बढ़ रही।
- कई लोगों के खाते से पैसे कट गए, लेकिन टिकट कन्फर्म होने का मैसेज तुरंत नहीं दिखा।
एक साथ कई लोगों के लॉग-इन करने से दिक्कत आई
इस पर IRCTC ने कहा कि एक ही समय में बहुत सारे लोगों के एक साथ लॉग-इन करने के कारण कुछ यूजर्स को देरी का सामना करना पड़ा।
IRCTC के मुताबिक, दिवाली और छठ पूजा जैसे त्योहारों पर अचानक बहुत ज्यादा लोग टिकट बुक करने लगते हैं, जिससे वेबसाइट और एप पर भारी दबाव आ जाता है। इसी वजह से कुछ लोगों को टिकट बुक करने में परेशानी हुई।
रात 8 बजे तक भी टिकट बुक करने में परेशानी
IRCTC ने कहा कि यह दिक्कत सिर्फ कुछ समय के लिए थी और अब वेबसाइट और एप बिल्कुल ठीक काम कर रहे हैं, लेकिन हमने रात 8 बजे IRCTC के एप से टिकट बुक करने की कोशिश की लेकिन लॉग इन करने में दिक्कत हुई।
आउटेज ट्रैक करने वाली वेबसाइट डाउनडिटेक्टर के मुताबिक, सुबह 9 बजे से लोगों ने साइट और एप डाउन होने की शिकायत दर्ज करानी शुरू कर दी थी।
सुबह 10 बजे करीब 775 लोगों ने इसे रिपोर्ट किया था। डाउन डिटेक्टर के मुताबिक, वेबसाइट पर 19% और एप पर 51% लोगों ने शिकायतें की हैं।
वहीं, 19% लोगों ने ब्रेकडाउन की शिकायत की। हालांकि अभी डाउन डिटेक्टर पर वेबसाइट और एप डाउन होने की शिकायतें घट गई हैं।
IRCTC की वेबसाइट डाउन होने पर क्या करें
IRCTC वेबसाइट डाउन होने पर यूजर्स कस्टमर केयर नम्बर 14646,08044647999 और 08035734999 पर कॉल कर सकते हैं। ईमेल etickets@irctc.co.in के माध्यम से भी अपनी परेशानी बता सकते हैं। अगर अर्जेंट हो तो काउंटर पर जाकर टिकट बुक करा सकते हैं।
पैसा कट गया और टिकट नहीं बना तो क्या करें?
- तुरंत दोबारा टिकट बुक न करें: अगर खाते से पैसे कट गए हैं, तो पहले ‘My Transactions’ या ‘Booked Ticket History’ में जाकर स्टेटस देखें।
- ब्राउजर बदलकर देखें: गूगल क्रोम में दिक्कत आ रही हो तो मोजिला या इनकॉग्निटो मोड (प्राइवेट विंडो) में टिकट बुक करने की कोशिश करें।
- रिफंड का नियम: अगर पैसे कटने के बाद भी टिकट नहीं बना, तो घबराएं नहीं। IRCTC के मुताबिक यह पैसा 3 से 5 वर्किंग दिनों के अंदर अपने आप खाते में वापस आ जाता है।
IRCTC पर अक्सर टेक्निकल दिक्कतें क्यों आती हैं?
IRCTC यानी इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉर्पोरेशन रेल मंत्रालय के तहत सरकारी कंपनी है, जो देश में ऑनलाइन टिकट, कैटरिंग और टूरिज्म संभालती है।
IRCTC पर रोज सुबह 10 बजे एसी तत्काल और 11 बजे नॉन-एसी (स्लीपर) तत्काल की बुकिंग शुरू होती है। जब भी तत्काल बुकिंग शुरू होती है या त्योहारों का सीजन होता है, तब सर्वर पर अचानक भारी ट्रैफिक आ जाता है। इससे साइट स्लो या लॉगिन एरर देने लगती है।
——————————
बिजनेस से जुड़ी ये खबर भी पढ़े…
आज 5 राज्यों के 7 शहरों में बैंक बंद रहेंगे:दिवाली बलिप्रतिपदा और गोवर्धन पूजा पर छुट्टी; डिजिटल बैंकिंग सर्विसेज चालू रहेंगी
त्योहारों के इस सीजन में देशभर के अलग-अलग राज्यों में बैंकों की छुट्टियां जारी हैं। इस हफ्ते दिवाली का सेलिब्रेशन जारी रहने के कारण कई ग्राहकों के मन में यह सवाल है कि मंगलवार, 10 नवंबर को बैंक खुले रहेंगे या बंद। पूरी खबर पढ़े…
